售后技术力量介绍
1.办公地点：天津市塘沽区建材路。
2.技术力量：设有专职售后工程师和技工，为用户提供售前、售后服务保证。
3.专业维修工具：备有一套完整的专业修理工具。
4.技术文件：专用安装手册、配件手册、柴油机手册、发电机手册、发电机组使
用手册、发电机组故障判断及维修手册等专业用文件。
二、售后服务内容
1.质保期内：
（1）售前：协助机房设计及提供各方面的咨询。
（2）第一次调试：在安装合格时对发电机组及配套件电气部分进行全面带载调
试。
（3）培训：免费负责理论讲解，现场操作演练，常见故障分析及解决方法。
（4）第二次调试：保用期满时对发电机组进行调整，检查及保养。
（5）寻访：每三个月定期对用户进行寻访。
（6）对于用户投诉：2个小时内进行答复，确认问题后24小时内售后人员到客户
现场。
（7）正常情况磨损件供应4日内到货。
2.质保期外：
（1）终身提供售后服务及配件价格优惠供应。
（2）对于用户投诉：2小时内进行答复，确认问题后24小时内售后人员到客户现
场。
（3）正常情况磨损件供应4月内到货。
