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面对当前激烈的市场竞争，就起重机厂家来讲，赢得市场及售后服务响应的及时性与性已变得关重要。然而，传统的售后服务模式即一旦设备或系统出现故障，工程师需到客户现场进行设备维护，势必花费大量的人力成本与时间成本，从而间接造成设备或系统成本的增加。因此，为节约成本，同时为客户提供更为快捷的服务，减少客户的损失，本地化的远程诊断和维护目前已成为用户迫切需要解决的问题。
伴随起重机械行业的快速发展，起重机厂家的服务理念也应该不断提升。这不仅需要起重机厂家及企业为用户提供售后服务，更要升级到产品品质的提升和对用户全流程服务阶段，更有效地为用户提供服务，增加客户良好的体验度，更好地解决用户心中的后顾之忧。
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