企业电话系统是现代办公常用的通讯系统之一，是企业通讯系统中最基础、最传统、最重要的通讯手段。绝多数企业对外通讯与内部通讯基本百分之九十以上依靠企业电话系统，企业电话系统集团性管理外线来电与内线呼出，企业电话设备一般由外线、交换机与分机构成。外线指接入企业电话中的外线总数（电信运营商提供的）。分机是您为您的员工所安排的的电话数量。
方便的转接功能，为每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，对于外线打入者也可以最快的速度与要联系的人联系上，也可实现分机再转接。
在使用电话系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况。如没有安装集团电话这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会。在这种情况下集团电话会按您的需要把电话转到另一部分机上。如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。
完善的话费的管理系统。多种情况下您对直线电话的管理只能凭员工的自觉性。在您安装了分机计费系统后，集团电话的分机计费系统会告诉您每一部分机所打的电话费是多少，打出的电话号码及总费用。集团电话也会按您的安排为每一分机安排一个密码，如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法。
咱们这边的虚拟外呼系统做的是国内三大运营线路，即是职业化专业化的转化语音的线路，只有把你们在用的交易号进入到咱们的线路内，就能完成主叫和被叫之间的转换，外显也是本人的实在号码，从而完成一天无上限拨号，就能够成功的躲避频繁外呼封号嫌疑。
而且我们公司的虚拟外呼系统在做到不被封号的情况下还能做到记录客户的基本信息、分析客户的性别和年龄范围，对于企业来说，员工每一月的电话分成分还是比较高的，算下来也是一笔不菲的支出，这时候，有些公司为了节约成本就选择虚拟电话外呼系统这种来节约成分，虚拟电话的收费有按月、按年的，有时候赶上节假日还有优惠，所以更多的公司也愿意使用虚拟电话外呼系统，虚拟得以发展。
