如今，伴随着科技的进步，生产力的发展，办公家具产品正在向人性化、智能化方向发展，部分产品采用了高技术、新材质，出现问题的机率增大。但办公家具职业的售后效劳体系一向不完善，在每年的消费者权益保证日3·15特别充分地体现到这一点。
“三包”是零售商业企业对所售产品实施包修、包换、包退效劳的简称，它在售后效劳体系中占有十分重要的方位。
在我国的“三包”产品目录中，一向没有办公家具的影子。办公家具职业的“三包”只能经过办公家具企业与消费者之间进行约定，良莠不齐。所以从某种程度上来说，办公家具工业的售后效劳体系显着不完善，其根本原因就在于绝大多数家电、通信类产品都进入了“三包”产品目录，而办公家具产品并没有被列入其间。这导致办公家具工业在售后效劳方面落后很多，使经营者有机可乘，而消费者的权益难以得到保护。
据了解，除在北京市购买办公家具的消费者可以依据《北京市办公家具产品修补、更换、退货职责规则》，享用办公家具“三包”效劳外，在其他地区购买办公家具的消费者不能享用办公家具“三包”效劳。
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