近几年,家电行业保持稳定发展，但是，伴随着互联网、AI、IoT等新技术的发展和消费者需求的变化，家电行业也面临着许多新的挑战和变化。
2018年上半年,家电线上市场规模达到1409亿元,同比增长32.8%。线上市场继续延续了高速增长的态势,对于整个上半年市场的企稳增长起到重要作用。然而,线下渠道在整个市场的占比还是相当大,具有绝对权重。
不过,家电业平稳发展的同时,也存在一些潜在的挑战，主要体现在以下三个方面:
山寨来袭。
山寨产品一直都存在,目前很难完全杜绝,并非只是产业问题,更是一个社会问题。但近年来,随着新兴渠道平台的出现,山寨产品有大张旗鼓批量涌现的趋势。
此前,随着主流电商平台打击力度的增强,山寨产品在线上已经没有太多的存活空间,更多地是出现在线下乡镇市场。然而,随着拼多多这样的社交电商平台的崛起,不少山寨家电产品死灰复燃,大量出现在这些平台上。
不少企业虽通过发声明的形式积极维权,但效果并不明显。当然,电商平台的治理相对容易,但如何打击线下的生产制造来源,则是一项更为严峻的挑战。
售后多坑。
前段时间,《人民日报》报道空调虚假维修的新闻,震惊了行业。空调等家电产品无病假修、小病大修的现象,不仅损伤了企业的品牌形象,更让消费者有苦难言。http://www.zassj.com/New-53-2.html
7月初,上海市消费者权益保护委员会公布了2018空调维修体察报告,显示出大部分维修商都存在误导和欺骗消费者的问题。
家电作为一项非常注重售后服务的品类,如果在维修等售后环节存在巨大的漏洞,必然导致整体消费体验的下滑,特自然会影响家电消费市场的稳定扩容。尤其是当前主力家电产品都进入到存量市场期,售后服务的重要性更加凸显。
跨界竞争。
近年来,互联网、AI、IoT快速发展,跨界竞争成为常态,家电行业也不例外。自从2013年乐视进入彩电行业后,小米、暴风、风行等很多互联网企业也开始进入家电行业。最新的消息显示,不少主流手机企业也将跨界进入彩电市场。
供应链、代工环节的成熟,终端制造相对来说已经没有太高的门槛,产品和用户的运营能力越来越成为品牌竞争的关键。因此,未来跨界而来的竞争对手会越来越多,共同切分智能家居的万亿级市场。http://www.zassj.com/New-54-2.html
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