个性化呼叫中心同样也是企业在选型中必须考虑的。在企业不断发展壮大过程中,个性化的呼叫中心势必会受到追捧。一方面,在竞争日益激烈的环境下,各个企业越来越重视客户关系管理,个性化的呼叫中心业务系统能充分结合企业业务,为客户提供的服务,从而加强客户关系管理,提高客户忠诚度;另一方面,新颖、独特是个性化呼叫中心的特征,利用这一点更能轻易的留住老客户、吸引新客户。企业发展到一定阶段都应该考虑个性化的呼叫中心,运用个性化的呼叫中心加强客户忠诚度已经成为企业有力的竞争手段。
在整个循环开始前,设定起始设备地址,然后按照“读操作触发,读数据,读设备地址+1,延时,写数据,写操作触发,写设备地址+1,延时”的顺序持续循环,按照设备地址号选择上面的结构体变量:读操作iStep=0时,关闭读写触发,设定读写设备地址为1;iStep=10时,读操作触发,模块发出读数据命令,模块置位busy信号;iStep=11时,等待读操作完成,模块读到设备数据后会置位done信号,复位busy信号,根据信号状态将读到的数据(Read_Data)写入设备数据结构体(DeviceData.states),如果设备地址=1,则写入DeviceData.states,设备地址变化,写入的结构体也会相应的变化,保证不同设备的数据不会互相干涉。
其次,考虑坐席规模,呼入呼出的话务量,根据话务量再决定坐席数目,这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度,又能及时应答;再次,未来随着企业的扩展,呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整;呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好;还有很多其他因素值得考虑,比如合理的物理架构,VoIP还是PSTN线路为主,这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公,会大大降低呼叫中心费用。
为什么要这样,我们来继续说。这么做当然有它的作用,前面我们也提到了在TN-S系统中,零线N和地线PE是需要严格分开的。在供电系统中非常重要的一点就是安全,怎么来触电,对人进行触电保护。(版权所有)大家都知道,对设备进行接地嘛。是的没错,接地。TN-S系统中是怎么保护接地的呢?在现场干过活的都知道,电机上的接地线会连在电机柜中的地线PE上。这样做的目的就是漏电保护,一旦电机漏电,因为地线PE是和零线N相通的,直接造成短路,跳闸,丝熔断,这样就切断了电源。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择省的扩容方案。
在整个循环开始前,设定起始设备地址,然后按照“读操作触发,读数据,读设备地址+1,延时,写数据,写操作触发,写设备地址+1,延时”的顺序持续循环,按照设备地址号选择上面的结构体变量:读操作iStep=0时,关闭读写触发,设定读写设备地址为1;iStep=10时,读操作触发,模块发出读数据命令,模块置位busy信号;iStep=11时,等待读操作完成,模块读到设备数据后会置位done信号,复位busy信号,根据信号状态将读到的数据(Read_Data)写入设备数据结构体(DeviceData.states),如果设备地址=1,则写入DeviceData.states,设备地址变化,写入的结构体也会相应的变化,保证不同设备的数据不会互相干涉。
其次,考虑坐席规模,呼入呼出的话务量,根据话务量再决定坐席数目,这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度,又能及时应答;再次,未来随着企业的扩展,呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整;呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好;还有很多其他因素值得考虑,比如合理的物理架构,VoIP还是PSTN线路为主,这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公,会大大降低呼叫中心费用。
为什么要这样,我们来继续说。这么做当然有它的作用,前面我们也提到了在TN-S系统中,零线N和地线PE是需要严格分开的。在供电系统中非常重要的一点就是安全,怎么来触电,对人进行触电保护。(版权所有)大家都知道,对设备进行接地嘛。是的没错,接地。TN-S系统中是怎么保护接地的呢?在现场干过活的都知道,电机上的接地线会连在电机柜中的地线PE上。这样做的目的就是漏电保护,一旦电机漏电,因为地线PE是和零线N相通的,直接造成短路,跳闸,丝熔断,这样就切断了电源。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择省的扩容方案。