一、 服务保障
（一） 客户投标文件泄露全额退还
一旦合作，我公司跟客户签订保密文件，如果我公司人员在编制投标文件过程中，将客户信息让第三方知道，我公司将全额退还并将签订保密文件立即处理作废，确保客户信息绝对保密。
（二） 标书审核流程
（1） 一旦确定合作，对标书初稿质量评估。
（2） 为了确保标书质量审核流程
a) 编制初稿—标书制作员自身
b) 项目经理审核
c) 专家和高级标书顾问综合评定标书
d) 开标提示（含：招标文件、开标注意事项、开标日期）
（3） 项目经理进行24小时全方位跟踪，确保编制标书过程中不出现问题。
东恒的每个标书编制员工都经过多层的筛选入职，每个员工对技术标、商务标、经济标都有多年以上的实际标书编写经验。此外，东恒设有完善的质量控制团队，有完善的标书代写过程中质量控制流程，做到确保每一份标书，经过严格的层层严审，敬请客户们放心。
流程如下：
（一） 按规定时间交稿
快速响应客户服务。微信及时沟通反馈，让客户随时了解标书制作进度。及时交稿，放心托付。
为了确保标书顺利交稿，我公司项目经理检查每个标书编制进度，有详细标书制作进度安排。
客入者寄以重托、客出者满怀宗旨，为了确保客户每天能知道编制进度，每天上午一次电话沟通，每天在下班前向客户汇报每天进度完成情况。
（二） 同一标书客户唯一性
同一个项目我们只承接一个客户的标书。
（三） 服务流程
1、 客户将招标文件传给公司，立即安排技术人员查看招标文件，确定标书制作周期及价格。
2、 商务人员与客户沟通，确定价格，达成合作意向，签订合作合同，并付50%定金。
1、 技术人员分析招标文件，列出商务文件清单，转接客户按时将商务文件发送到邮箱。
2、 技术人员开始编制标书，随时与客户保持沟通，确保项目有变更信息或补遗文件。
3、 客户补充商务文件，技术人员完善并自检标书。
4、 与客户约定时间，审核标书，确定报价、保证金等关键信息。
5、 客户审核检查标书通过，打印封装标书，并说明项目注意事项。
6、 收取50%尾款，并协助客户完成后续投标工作。
