干洗店收银人员和客户的关系

为了避免不必要的损失，干洗店应制定比较完备的财务手续，坚持按制度办事，尽量把风险降低到最小程度。最有效的手段之一即不发生应收款，一般情况下零散顾客都是先收款，这是最理想的，但是问题也可能就出在这里，来的消费者几乎都是熟人，由于对方忘记带钱或其他原因就放弃了原则，随便地承诺取时再付，但取时有可能忘记付款，因为习惯于先收，想起时对方不再承认，造成收入流失，或者取衣时找种种借口不支付费用形成损失。再有就是为团体服务，一般都是后结账，这是最可怕的，只要压下一笔，对方就有了资本，不接着服务就不给结账，结果越压越多，直到压垮为止。遇到这种情况，要及时收手，首先在签订合同时就不能将条件放得太宽，绝不允许压若干笔再开始结账，而且只要一笔不按合同履行就马上中止服务，并及时履行法律程序，不要存有任何幻想。这样即使这笔损失了也不会太大。有很多企业就是舍不得某一家客户，结果越陷越深，最后即使官司打赢了，也可能赢了官司丢了钱。在财务管理上，一方面要坚持原则，绝不能碍于情面或一时偷懒，为日后埋下祸根；另一方面要随时保存好各方面资料，以备不时之需。虽然没有任何人愿意出现不愉快，但是出现问题却是随时随地的，因此必须常备不懈，随时准备应对可能出现的矛盾，到问题上升到非法院解决不可的时候，证据就成为了制胜的法宝。