加盟品牌干洗店的品牌效应

随着科技的进步，生产力水平的提高，衣物清洗和服务的同质化倾向越来越明显。低层次的价格战以及充斥着弄虚作假的炒作宣传，已不能获得消费者的信赖。尤其是一些档次低、服务差的中小型干洗店，满意度差、诚信度低，成了干洗行业的薄弱环节。“大浪淘沙，适者生存”，有战略眼光的投资者，纷纷把目光投向了干洗加盟连锁品牌经营。20世纪90年代以来，国内众多小有名气的洗衣服务业企．业，他们或者通过加盟品牌，或者自己创建品牌，取得了飞速的发展。这些洗衣店以赏心悦目的形象、优质贴心的服务、众口皆碑的信誉，博得了众多消费者的青睐。干洗店品牌不仅成为了消费者情感和精神的寄托，也为干洗店带来了丰厚的效益。正如美国营销专家所说：“拥有市场的唯一方法是拥有占统治地位的品牌”。和其他行业相比，洗衣业科技含量低，手工操作工作量大，况且，衣物的质料不同、染色牢度不同、污染状况不同，所应采取的清洗护理工艺手段有很大区别。从这一意义上讲，洗衣业是个很难标准化的行业。然而，正是由于市场壁垒低，进入比较容易，这种低门槛直接导致了大部分洗衣店管理滞后。品牌的核心是质量。洗衣业涉及的质量，不只是衣物的洗净度、熨烫整理的平整挺括，还应包括健康、环保以及满足消费者个性需求等内容。品牌经营就是要高质量、高品位。洗衣店应该有严格的质量评价与管理体系，层层把住质量关，强化质量意识，视质量为洗衣企业的生命线。为此，质量价格比相
对较高的干洗设备则成了确保衣物干洗效果的关键因素。“麻雀虽小，五脏俱全”。作为洗衣店，特别是中小型干洗店，客观地说，虽称不上是严格意义上的企业，但却离不开各项工作的计划、组织、领导和控制，离不开生产经营活动的运作、各种资源的合理配置和充分利用，以便使洗衣店尽可能获得最佳的社会效益和经济效益，促进洗衣店的发展。洗衣店的通病是制度不够健全，队伍不够稳定，管理不够规范。这些不足在许多中小型干洗店中表现尤为突出。洗衣店日常经营运作过程中，或者靠个人权利，或者靠固有经验，或者靠心血来潮，随意性强，管理效果差。优质的洗烫效果和让顾客满意的服务源自规范、科学的管理，而清新、卫生、挺括、整洁的衣物洗烫效果，以及贴心服务所带来的是洗衣店的信誉和事实上的品牌。顾客对洗衣店的认可和赞誉形成的归属意识和总体评价，即为洗衣店的品牌。所以说，优质的服务质量和服务态度来自于科学规范的管理，而科学规范的管理则创造了洗衣店的品牌。洗衣业具有服务性、礼仪性与工艺实施手工操作性等特点。衣物的洗烫效果与服务态度和服务质量，在很大程度上取决于从业人员良好的职业道德、严谨认真的工作态度、丰富的实践经验和娴熟的操作技能，对从业人员的要求很高。为满足现代洗衣业对从业人员的高素质要求，洗衣店必须建立合理、规范、完善的规章制度，实行规范化服务，使洗衣店的各项工作实现程序化、制度化，做到洗衣店管理有制度，员工行为有规范，服务顾客有标准。只有这样，洗衣店才能创造出自己的品牌。