在干洗加盟连锁行业日益蓬勃发展，干洗店日益增多的情况下赢得市场占有率，归根结底是博得人心占有率。消费者与洗衣店的关系很奇妙，最初的认识是通过媒体等公众媒介（而更多的是直接在终端见面），及至到了终端才可能确定是否订下终身还是继续观察以观后效，而促销的作用是“沟通”以期“婚姻缔结”。此时，一个眼神，一个细心的举动都在“消费者”的眼中。打动芳心，才可能令消费者心甘情愿把衣服送过来，贡献出荷包。营销推广日趋同质化，使得营销手段，尤其是促销环节，形式内容越来越接近，因而促销细节的较量显得更为重要。而事实上，许多洗衣店虽然看中促销，甚至“视其为宝”。但在执行时，却曲解策划初衷，不善于处理活动细节，令现场消费者厌烦，视其为视觉、听觉的污染。而埃尔莎干洗店在做促销活动时，十分注重细节的处理如现场的布置、物品的摆放、礼品赠送、海报气球的颜色张贴无不统一规范，不但可以达到预期效果，还使消费者对品牌有了亲身感受。任何产品营销推广的过程都是由无数个营销细节构成，每一个细节实际就是每一个目标。在商战中争夺客户，忽略每一个细节，意味对整体的放弃。
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