具体的运作模式:
1、 由市场部向各单位或住宅区发维保函(具体内容见泵房维保单),或由业务员独自获取信息;
2、 根据客户反馈情况,由我方业务员根据对客户的收费标准直接和客户进行业务洽谈,并签订一个合同。
3、 对于电气部分的维保项目可立刻组织本所相关技术人员进行实施(首先由市场人员上报市场部经理,再由市场部经理同技术部经理协商,最后由技术部经理统一调度)
4、 对于水路部分(水泵、管道、阀门)等部分的维保项目可与公司工程部进行协商
1.概述
“泵房年保”是武汉中宇碧源给排水设备有限公司售后服务中心专门为超过免费保修期的老客户推出的一种全方位售后服务解决方案。
本服务方案通过维修、保养运行中的泵房给水设备以保证用户用水正常。
本服务方案同时还提供对甲方的泵房值守人员提供专业培训,帮助甲方制订泵房制度、管理泵房档案和运行记录。
2.年保服务
该项服务以一年为一个服务时段,签定《年保服务合同》后即开始年保服务。年保期内所提供的服务由日常维修、每月巡检、季度保养、年度大修四部分组成。
2.1.日常维修
24小时维修服务热线,18672988388维保中心接到用户故障通知后,迅速上门为用户解决故障。
2.2.每月巡检
每月例行巡检一次,检查、记录设备运行情况,及时发现问题。