随着大模型、智能体技术的广泛应用，各行各业都在加快构建能够自主感知、学习和适应环境变化的AI原生应用。而加强数字政府建设是适应新一轮科技革命和产业变革趋势、引领驱动数字经济发展和数字社会建设、营造良好数字生态、加快数字化发展的必然要求。政务领域对于大模型等人工智能领域的研发与应用，顺应了数字经济高质量发展的时代要求，展现了政府在创新应用方面的前瞻性和行动力。
大模型等创新技术应用于政务领域将致力于提高政务服务的效率和质量，并在多场景下展现出强大的应用潜力，成为数字化转型中的新趋势和亮点。
在这一过程中，为进一步助力大模型在政务领域的快速应用落地，提升政务AI原生应用开发平台的能力。德生科技以知识底座和数据底座为核心，结合自主研发的政务行业大模型，通过与数字人的拟人化交互方式，面对面、手把手引导群众在线直接完成办理事项，实现云中帮办、导办、咨询、答疑等工作，为群众提供全方位的政务业务咨询经办一站式服务的AI便民服务站。
通过与AI便民服务站的数字人“边聊边办”革新了政务服务体验，实现全天候的智能化、个性化办事。依托政务大模型和知识底座和数据底座，这一数字人不仅能够实时理解多层次意图和动态语境，还能自动生成和校验办理材料，确保信息精准无误。通过语音交互和智能材料预审，用户可轻松完成复杂业务，无需反复操作或线下奔波。
目前，德生科技以民服务站作为“AI服务引擎”的重要物理载体，已成功落地第三代社保卡发行服务、就业、校园、医院等应用场景。其中，核心打造的就医、就业场景已取得了不错的成效。
在就医场景中，德生科技与中国银联共同打造的“信用就医无感支付”服务在广州超过80家三甲医院上线。签约用户已超过120万人，公司还获得了广州医保局服务商的身份。通过与医疗服务商合作，德生科技拓展了C端用户，提供更便捷的签约及咨询服务，目前用户体量已超30万人。
在就业场景中，德生科技的就业服务已覆盖新疆、贵州、广西、四川、广东、河南等多个省份。公司正参与到国家级公共就业服务能力提升示范项目中，搭建就业平台，提供社群运营、驿站建设、岗位开发等服务。结合线上、线下撮合的方式，帮助政府实现精准运营。
针对高校毕业生这一人社部重点关注群体，德生科技借助AI大模型，在广州部分高校提供AI就业辅导服务。通过精准推荐岗位，为高校生提供便捷的就业信息。
德生科技的这些创新举措，不仅为用户提供便捷的服务，也体现了AI技术在便民服务领域的巨大潜力。未来，随着AI技术的不断发展，德生科技也将不断优化AI便民服务站，将更多的民生服务融入到其中，以满足群众日益增长的生活需求，助力构建更美好的智能生活。
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